GARANTİ & İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

​

Ürün İade Koşulları

İade edilecek ürünler için dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıdaki şekildedir:

-İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür. 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Aynı şekilde jelatini açılmış, tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.

​

- Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde info@bilgekalem.com adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.

- Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Anlaşmalı kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.

​

• Ambalajı açılmamış

• Denenmemiş

• Bozulmamış

• Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

 

-Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

-Üye olmadan gerçekleştirmiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi için, iadesini talep ettiğiniz ürününüzü faturası ile birlikte karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo şirketi ile firma adresimize gönderebilirsiniz. İ

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

Ücret İadesi

İptal edilen ürün tutarı, siparişinizi oluşturduğunuz ödeme yönteminizle size iade edilecektir. Bu sürece BİLGE KALEM müdahale edememektedir.

Bu bakımdan;

1. Kredi kartı/banka kartı ile oluşturulan siparişlerde ücret iadesi kartınıza yapılacaktır. Geri ödemeniz kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerin iadeleri, ilgili banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir.

3. Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde, iade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi hesabınıza havale/EFT olarak gerçekleştirilir.

4. Kapıda ödeme olarak gerçekleştirilen siparişlerinizde iade tutarı, hesabınıza havale olarak ödenir.